Serviços e soluções para empresas da área de saúde.

CONTAS MÉDICAS E REEMBOLSOS

Para os serviços de Contas Médicas e Reembolsos, nos quais o fluxo de documentos é alto e complexo, a New Space oferece o BPO Health, que permite a redução de custos operacionais, principalmente com os processos de digitalização, digitação e conferência de documentos, bem como a gestão da guarda física.

O BPO Health possibilita que as operadoras de planos de saúde terceirizem as atividades de recepção, digitalização, digitação, rastreabilidade e guarda das contas médicas, encaminhadas pelos prestadores da rede credenciada, conforme descrição a seguir:

  • Recepção – recepção de todas as contas médicas, abrindo os envelopes e classificando-as de acordo com as regras estabelecidas pela operadora;
  • Preparação/Triagem – higienização dos documentos, com retirada de grampos e clipes. Reparação de documentos rasgados;
  • Digitalização e Indexação – protocolo e registro em sistema próprio para rastreabilidade;
  • Digitação – processamento das guias em sistema do cliente;
  • Qualidade – conferência da digitação e dos arquivos eletrônicos gerados com os seus respectivos documentos digitalizados;
  • Rastreabilidade – acompanhamento e controle de todos os documentos durante o processamento;
  • Guarda Física – arquivamento dos documentos com a associação dos lotes finalizados em caixas modelo padrão e identificação do endereçamento nas estantes da Unidade de Guarda Física.

Vantagens

  • Padroniza os métodos de arquivamento;
  • Otimiza o espaço físico;
  • Reduz a perda dos documentos; Controla todo o fluxo dos documentos recebidos e glosas realizadas com a utilização do Portal New Space;
  • Automatiza o processo documental com a utilização do Portal New Space;
  • Facilita e agiliza o atendimento a fiscalização, auditorias médicas e órgãos reguladores;
  • Fornece indicadores e dashboards.

GESTÃO DE PRONTUÁRIOS MÉDICOS E DOCUMENTOS HOSPITALARES

Suporte à gestão do ciclo do prontuário médico e documentos hospitalares, possibilitando o controle de recebimento, digitalização e conferência dos documentos baseados nas regras da legislação vigente e normas de compliance do cliente, apontando possíveis pendências de documentos, falta de envio de prontuários e envio dos documentos para a guarda física ou devolução para o cliente.

Vantagens

  • Possibilita acesso imediato aos documentos e informações (on line);
  • Controla todo o fluxo dos documentos recebidos com a utilização do Portal New Space;
  • Reduz custos com as solicitações e pesquisas de documentos;
  • Reduz custos com a disponibilização de espaço físico nas empresas após a terceirização da atividade;
  • Automatiza o processo documental com a utilização do Portal New Space;
  • Facilita o atendimento a fiscalização, auditorias médicas e órgãos reguladores;
  • Fornece indicadores e dashboards.

PROCESSAMENTO DE CONTAS MÉDICAS (ASSISTENCIAL E OCUPACIONAL)

Solução voltada para Hospitais, Operadoras de Saúde, Clínicas e Empresas de Saúde Ocupacional. Tem como objetivo realizar todo o fluxo de processamento de contas médicas, envolvendo a retirada, preparação e digitalização dos documentos e a utilização das melhores tecnologias para extração de dados conciliadas à digitação convencional, o que permite a realização das glosas médicas remotamente com a utilização das imagens e destinação dos documentos.

Vantagens

  • Possibilita acesso imediato aos documentos e informações (on line);
  • Controla todo o fluxo dos documentos recebidos e glosas realizadas com a utilização do Portal New Space;
  • Reduz custos com as solicitações e pesquisa de documentos;
  • Reduz custos com a disponibilização de espaço físico nas empresas após a terceirização da atividade;
  • Automatiza o processo documental com a utilização do Portal New Space;
  • Facilita o atendimento a fiscalização, auditorias médicas e órgãos reguladores;
  • Fornece indicadores e dashboards;
  • Permite controlar a expedição dos documentos para guarda física ou devolução para o cliente.

PROCESSAMENTO DE REEMBOLSOS

Solução voltada para Operadoras de Saúde e Corretoras de Planos de Saúde. Tem como objetivo realizar todo o fluxo de processamento dos reembolsos, envolvendo a retirada, preparação e digitalização dos documentos, utilização das melhores tecnologias para extração de dados conciliadas à digitação convencional, análise e tratamento das glosas e destinação dos documentos.

Vantagens

  • Possibilita acesso imediato aos documentos e informações (on line);
  • Controla todo o fluxo dos documentos recebidos e glosas realizadas com a utilização do Portal New Space;
  • Reduz custos com as solicitações e pesquisas de documentos;
  • Reduz custos com a disponibilização de espaço físico nas empresas após a terceirização da atividade;
  • Automatiza o processo documental com a utilização do Portal New Space;
  • Facilita o atendimento a fiscalização, auditorias médicas e órgãos reguladores;
  • Fornece indicadores e dashboards;
  • Permite controlar a expedição dos documentos para guarda física ou devolução para o cliente.

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